Як користуватися кнопкою розірвання?
Починаючи з 1 липня 2022 року, ви можете припиняти дію багатьох договорів також онлайн за допомогою кнопки розірвання. Для так званих договорів довгострокового боргового зобов’язання, які можуть укладатися онлайн, підприємства повинні запропонувати також можливість їхнього розірвання онлайн, наприклад, це стосується передплат або лізингових договорів. Цим створюється баланс між укладанням договору та припиненням дії договору.
Це положення діє стосовно звичайних і надзвичайних розірвань. Договір, який ви хотіли б розірвати, може бути укладений онлайн, але це не обов’язково. Достатньо, щоб на момент розірвання підприємство пропонувало також укладання договору онлайн.
Вимоги закону щодо кнопки розірвання:
- екранна кнопка з чітким дизайном,
- однозначне позначення екранної кнопки "Розірвати договори можна тут",
- сторінка підтвердження, щоб надати необхідні відомості,
- однозначно позначена екранна кнопка підтвердження "Розірвати зараз".
Обидві екранні кнопки, для розірвання і підтвердження розірвання, мають бути постійно присутніми та легко доступними. Отже вам для користування ними не потрібно попередньо реєструватися на сайті. У багатьох постачальників послуг внизу на їхньому сайті є відповідне посилання – не у центрі обслуговування клієнтів. Там кнопку розірвання розміщувати не можна, тому що вона має бути доступною без входу у систему. Натомість там часто наводяться так звані попередні заявки на розірвання. Вони не призводять до фактичного розірвання! Докладніше про це ви можете прочитати у цій статті.
Повернення до кнопки розірвання: якщо ви не вказуєте час розірвання, у разі виникнення сумнівів моментом розірвання завжди вважається найближчий можливий час розірвання. Також припускається, що підприємство отримує повідомлення про розірвання одразу після того, як ви натискаєте на екранну кнопку підтвердження. Підприємство повинно негайно підтвердити отримання повідомлення про розірвання. Як правило, ви отримуєте автоматичне повідомлення про отримання.
Отже кнопка розірвання робить процес припинення дії договорів значно простішим і безпечнішим.