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Ein Puzzle mit Europafsternen und britischer Fahne

Brexit: Was bedeutet das für Verbraucher?

In Sachen "Brexit" ist derzeit noch alles in Bewegung und das Ergebnis offen. Die wichtigsten Fragen und Antworten für alle, die einen Urlaub planen, Online-Käufe in Großbritannien tätigen oder Wertpapiere dort besitzen.

Musterfeststellungsklage Volkswagen AG

Musterklage gegen VW – so machen Sie mit

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG eingereicht. Käufer von betroffenen Diesel-Fahrzeugen können sich nun kostenlos in das Klageregister des Bundesamtes für Justiz eintragen.

Jemand hält ein Smartphone in der Hand, das verschiedene Geräte im Haus steuern kann.

Fehlerhafte Software: Für Folgen sollten die Hersteller haften

Beim Weltverbrauchertag geht es am 15. März 2019 um Verbraucherrechte in der digitalen Welt – und da ist noch viel zu tun. Klare Regeln für Schadensersatz und Schmerzensgeld bei digitalen Anwendungen etwa fehlen noch. Dabei übernehmen Programme immer mehr: vom Kühlschrank bis zum autonomen Fahren.

Stichprobe in Handyshops: Informationspflicht wird vernachlässigt

Zum Weltverbrauchertag 2019 hat die Verbraucherzentrale NRW in 301 Telefongeschäften getestet, ob Kunden ein Produktinformationsblatt erhalten. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, wird aber selten ausgehändigt.

Einer Lehrerin steht vor der Tafel. Darauf sind muskulöse Arme gezeichnet.

Vorbildliche Verbraucherschützer für den Bundespreis gesucht

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz verleiht in diesem Jahr den "Bundespreis Verbraucherschutz". Vorschlagen können Sie sowohl Einzelpersonen als auch Projekte und Institutionen. Frist ist der 15. April 2019.

Airbus A380

Airbus A380: Womit Verbraucher bei geschlossenen Fonds rechnen müssen

Anleger am Grauen Kapitalmarkt gehen das Risiko ein, erhaltene Ausschüttungen auch noch Jahre später zurückzahlen zu müssen.

Schiffscontainer

P&R-Container-Firmen insolvent: Was Anleger jetzt wissen müssen

Rund 54.000 Anleger, die ihr Geld in Schiffscontainer der Investmentgesellschaft P&R gesteckt haben, müssen um ihr Geld bangen – der Münchener Finanzdienstleister hat für fünf Gesellschaften Insolvenz angemeldet. Die wichtigsten Fragen und Antworten für Anleger im Überblick.

Abzocke am Telefon

Warnung: Abzocke durch angebliche Microsoft-Mitarbeiter

Warnung vor falschem Microsoft-Support: Angebliche Mitarbeiter des technischen Supports von Microsoft versuchen per Telefon oder über gefälschte Warnhinweise am PC, Zugriff auf Ihren PC zu erlangen. Welche Masche dahinter steckt und wie Sie sich schützen können.

Smart TV mit Fernbedienung

Analoges Kabelfernsehen bis 2019 abgeschaltet: Was jetzt wichtig ist

Das analoge Kabelfernsehen wird bis Mitte 2019 nach und nach abgeschaltet. Was bedeutet das für den Verbraucher? Wir haben das Wichtigste zu Auswirkungen und Alternativen der Analog-Abschaltung zusammengefasst.

Handy, In-Ear-Kopfhörer

Experten-Interview: Wenn der Händler die Gewährleistung verweigert

Was tun, wenn das Notebook, die Waschmaschine oder die neuen Schuhe nach ein paar Monaten kaputtgehen? Nicht immer ist der Gang zum Händler mit der Bitte um Reparatur, Austausch oder Geld zurück erfolgreich. So mancher Händler versucht, den Kunden abzuwimmeln.

Blonde Frau hält ihre Hand an eine Webcam auf ihrem PC-Monitor

Erpressung per E-Mail: Angeblich Porno geguckt und Kamera gehackt

"Zahle Bitcoins oder ich veröffentliche Videos von dir, auf denen du masturbierst." Kriminelle wollen mit solchen Drohungen Bitcoins per E-Mail erpressen. Sie nutzen sogar persönliche Daten der Empfänger in der Mail. Die stammen meist aus Hacks oder Adressdatenbanken.

Eine Fahrradfahrerin vor dem Reichstag.

Was die Bundesregierung nach einem Jahr geschafft hat – und wo es hakt

Wir ziehen die erste Bilanz der Großen Koalition: Sie hat Verbraucher bei den Kosten der Krankenversicherung entlastet und mit der Musterklage einen Prozess für Hunderttausende Betroffene gegen VW möglich gemacht. Es gibt aber auch wichtige Vorhaben, bei denen die Regierung noch nicht so weit ist.

Online Shopping Kreditkarte

Führungszeugnisse und Urkunden online beantragen: Vorsicht, Falle!

Viele offizielle Dokumente wie das Führungszeugnis oder die Geburtsurkunde können Sie online beantragen. Doch Vorsicht: Im Netz stoßen Sie immer wieder auf zweifelhafte Angebote. Am Ende zahlen Sie Geld und erhalten als Gegenleistung bloß Informationen zur Beantragung der gewünschten Dokumente.

Gratis-Angebot im Online-Shop

Vorsicht bei Gratis-Angeboten! Uhren aus Online-Shop können teuer werden

Von wegen kostenlos: Online-Shops wie lieblings-mensch.com werben mit Null-Euro-Angeboten. Doch die Gratis-Angebote haben es in sich – verschenkt wird hier nichts.

Außenansicht der Debeka-Hauptverwaltung

Debeka beendet Lastschriften – ohne direkte Info an Kunden

Nur nebenbei und versteckt unter einer Info über die Datenschutz-Grundverordnung teilt die Debeka ihren Bausparkunden mit, dass sie die Beiträge für einige zuteilungsreife Verträge nicht mehr per Lastschrift abbucht.

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