Kontrol Listesi - İnternetten alışveriş

Bir çevrimiçi satıcıya güvenilip güvenilemeyeceğini nasıl anlarsınız? Akıllı telefonunuzla internette gezinirken abonelik tuzaklarına karşı ne yapabilirsiniz? Ve "ücretsiz" tekliflerde nelere dikkat etmelisiniz?
Kreditkarte am Laptop
On

Online bir satıcının güvenilir olup olmadığını nasıl anlarsınız?

  • Fiyatlar normal seviyenin çok altında olmamalıdır.
  • Toplam fiyat belirtilmelidir.
  • Genel kullanım şartlarının, veri gizliliği hükümlerinin ve cayma haklarının net bir şekilde belirtilmiş olması gerekir.
  • Künye ve iletişim bilgileri mevcut olmalıdır.
  • Satıcı hakkındaki harici değerlendirmelere bakın.
  • Şüpheniz varsa, her zaman fatura ile ödeme yapmayı tercih edin (sunulan tek ödeme seçeneği ön ödeme, doğrudan banka havalesi ve teslimatta nakit ise, parayı daha sonra geri almak daha zordur). Satın alma işlemi için açık bir gösterge olmalıdır (örn. ödemeli sipariş, satın alma).

Akıllı telefonunuzla gezinirken abonelik tuzaklarına karşı ne yapabilirsiniz?

  • Engel koyun: Bilinmeyen abonelik operatörlerine karşı koruma sağlamak için cep telefonu şirketiyle aranıza engel koyun.
  • Abonelik operatörünü bulun - faturada listelenen kişiyle iletişime geçin (telefon veya e-posta yoluyla).
  • Aboneliği durdurun: Fatura şirketi ile (veya doğrudan abonelik operatörüne) yazılı olarak iletişim kurun ve istenmeyen aboneliği devre dışı bırakın.
  • Paranızı geri talep edin: Abonelik operatörünün verdiği faturayı reddedin ve paranızı geri talep edin. Abonelik operatöründen kurtarma işlemi işe yaramazsa, fatura hakkında cep telefonu sağlayıcısına şikayette bulunun ve paranızı geri talep edin.

*(Abonelik tuzakları, yanlışlıkla bir yere tıkladığınızda ortaya çıkan maliyet tuzaklarıdır).

"Ücretsiz" tekliflerde nelere dikkat etmelisiniz?

  • Vaat edilen kârlar genellikle içlerinde maliyet barındırır.
  • Küçük yazıları (Genel Kullanım koşulları) okuyun ve web sitesini aşağıya doğru kaydırın. Olası maliyetler genellikle buralarda gizlidir.
  • Kişisel verilerinizi vermemeye çalışın.
  • Söz konusu sözleşme koşulları sözleşme süreleri veya fesih olduğunda genellikle ek maliyetler söz konusudur.
  • Künye, isim ve adresi içermelidir (sadece posta kutusu değil). Yabancı bir adres söz konusuysa işiniz daha zor olabilir.
  • İstenmeyen işaretli bir kutu olup olmadığına bakın. Bazen sadece yıldız işaretleri (*) kullanılır ve fiyat, not ile sayfanın altında gizlenir.

Emin değil misiniz? Bağımsız ve tarafsız tavsiye alın! Daha fazla bilgi için tüketici danışma merkezinize başvurun. www.verbraucherzentrale.de

Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.