Позов про стягнення заборгованості: що робити?

Ви несподівано знайшли у своїй поштовій скриньці лист про стягнення заборгованості (нім. Inkasso)? Не знаєте, що робити та боїтеся подальших наслідків? Найголовніше: зберігайте спокій. Судовий виконавець не прийде до Вас завтра. Тут ми пояснюємо, як правильно діяти.
Inkasso-Forderung bekommen
Off

Перший крок: перевірте доцільність позову!

Спершу слід без поспіху перевірити, чи дійсно Ви винні вказаній у листі-позові компанії гроші. Перевірте, чи Ви оплатили всі рахунки за придбані товари або послуги та чи не маєте заборгованості. Наприклад, якщо Ви випадково не оплатили своє останнє онлайн-замовлення та проігнорували нагадування, Вам варто швидко оплатити рахунок, який надіслало колекторське агентство, щоб уникнути подальших витрат. Перш ніж це зробити, Ви повинні перевірити, чи обґрунтовані додаткові витрати щодо стягнення заборгованості. У третьому пункті ми розповімо Вам, як це зробити.

Якщо Ви впевнені, що позов про стягнення заборгованості неправомірний, Ви повинні відреагувати ось таким чином:

Другий крок: перевірте колекторське агентство!

Все більше і більше споживачів отримують фальшиві листи про стягнення заборгованості звичайною або електронною поштою. Часто такі листи можна розпізнати за номерами іноземних рахунків. Чорний список відомих нам фейкових колекторських агентств Ви можете знайти тут.

Чіткою ознакою фальшивої вимоги про оплату заборгованості є рахунок в іноземному банку. Ви можете розпізнати це за кодом країни номера IBAN, наприклад, PL, ES, LT. 

Зміст і оформлення листа про стягнення заборгованості також можуть свідчити про те, що Ви маєте справу з шахрайством. Це, наприклад, якщо не вказані окремі витрати, немає найважливішої інформації про компанію або вимагається округлена сума.

Якщо це дійсно є спробою шахрайства, Вам слід ігнорувати нагадування та позови на оплату заборгованості та, можливо, звернутися до поліції.

Кожне колекторське агентство у Німеччині має бути зареєстроване. Ви можете безкоштовно переглянути це в Реєстрі юридичних послуг (нім. Rechtsdienstleistungsregister)!

Третій крок: подайте апеляцію!

Якщо вимога про оплату заборгованості не є обґрунтованою, Ви однозначно повинні це заперечити і подати апеляцію (нім. Widerspruch). Ви можете це зробити щодо позову у цілому або лише щодо додаткових витрат на інкасацію (тобто на проведення колекторських процедур), якщо вони є надмірними або невиправданими: наприклад, витрати на обслуговування облікового запису або витрати на пошук адреси.

Ми рекомендуємо Вам надіслати оскарження рекомендованим листом і повідомити про це компанію, якій Ви нібито винні, надіславши копію!

Якщо Ви не впевнені, чи дійсно маєте Ви оплатити надісланий колекторським агентством рахунок або чи дійсно розмір коштів обґрунтований, скористайтеся нашим додатком Inkasso-Check.

Brief-Ärger

Электронный верификатор взысканий

Нужно ли оплачивать взыскание задолженности? Здесь можно бесплатно проверить обоснованность взыскания (нем. Inkasso).

Förderhinweis BMUV

Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.