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Hintergrund für den Aufruf sind die neuen gesetzlichen Regelungen für Waren mit Digitalen Elementen. Konkret bedeutet das, dass Verbraucher, die solche Waren kaufen, einen Anspruch auf aktuelle Updates haben.
Diese neuen Regelungen sollen den Verbraucherschutz stärken. Für die Verbraucherzentrale ist es daher wichtig zu wissen, ob diese auch umgesetzt werden.
Dabei können Sie uns helfen! Bitte melden Sie sich, wenn…
- Sie Probleme mit Software-Updates hatten oder haben,
- in Ihrem Vertrag Updates ausgeschlossen wurden oder
- Sie vom Verkäufer bei Update-Problemen an den Hersteller verwiesen wurden.
Wenn Sie eine persönliche Beratung zu Ihrem Fall wünschen, nutzen Sie bitte unser Beratungsangebot.