- telefonische, schriftliche und persönliche Beratung in verschiedenen Bereichen. Qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Ihre Ansprechpartner am Telefon und in den Beratungsstellen vor Ort.
- Zusätzlich können Sie sich Montag, Mittwoch und Donnerstag auch an unser landesweites Beratungstelefon unter der Servicenummer 09001 89 22 93 76 wenden – erreichbar von 9 bis 11 und 15 bis 17 Uhr. Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz für Fragen zu unserem Angebot, zu Lebensmitteln und Ernährung und für Ratgeberbestellungen. Die Rechtsberatung sowie die Versicherungsberatung kosten 2 Euro pro Minute. Mobilfunkpreise können abweichen. Mehr Infos.
- Sie haben die Möglichkeit zur Selbstinformation mit den rund 50 Fachordnern unserer "Infothek". Diese enthält Testergebnisse aus unterschiedlichen Fachzeitschriften und von Stiftung Warentest. Die "Infothek" kann kostenlos in den Beratungsstellen und zusätzlich in sechs Stadtbibliotheken und im Umweltbüro Bayreuth genutzt werden.
- Broschüren, Test-Hefte und Ratgeber;
- Vorträge, Gruppenberatungen, Kurse sowie Schulungen für Multiplikatoren (Lehrer/innen, Erzieher/innen usw.)
Die Verbraucherzentrale Bayern berät zu folgenden Bereichen:
Verbraucherrecht
Wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Händlern, Handwerkern, Herstellern und Veranstaltern vor und nach einem Vertragsabschluss.
Rechtsberatung "Grauer Kapitalmarkt"
Wir beraten Sie im persönlichen Gespräch zu Anlagen des "Grauen Kapitalmarkts". Dazu zählen u. a. Unternehmensbeteiligungen, Erwerbermodelle und Bankgarantien. Wer einen Vertrag abschließen möchte oder schon unterschrieben hat, kann sich bei uns rechtlich beraten lassen.
Versicherungen
Welche Versicherungen sind sinnvoll? Welchen Schutz bieten sie? Was dürfen sie kosten? Wie kann man kündigen?
Krankenversicherung
Wir beantworten Ihre Fragen rund um die Krankenversicherung.
Private Altersvorsorge
Wir helfen mit einer persönlichen Beratung, das auf die eigene Lebenssituation genau zugeschnittene Vorsorgemodell zu finden.
Ernährung
Informationen bei aktuellen Problemen im Lebensmittelbereich. Nur über die Beratungsstellen in München und Nürnberg.
Umwelt
Hilfestellung zur Vermeidung von Innenraumluftbelastungen; Empfehlungen zu umweltschonenden Produktalternativen für die Bereiche Haushalt und Heimwerken, Schule und Beruf; Förderung der Abfallvermeidung; Informationen für den ganz persönlichen Klimaschutz und eine umweltverträgliche Mobilität.
Wohnen und Bauen
Ratschläge zur Modernisierung, zum Aus-, Um- oder Anbau gibt unsere Wohnberatungsstelle in Nürnberg.
Sie informiert über Möbelqualität, Materialien und Werkstoffe ebenso wie über baubiologische Fragen.
Energiesparen
Wie sich Energie und Geld sparen lassen: Wissenswertes zu Stromsparen im Haushalt, Heizungsanlagen, Wärmedämmung, Nutzung unerschöpflicher Energien.